Мы предполагаем, что Ваше местоположение: Якиманка Да Нет
Администрация муниципального образования "Красногвардейский район"

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей

Вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги «Консультирование по вопросам защиты прав потребителей» были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.

Описание

При предоставлении муниципальной услуги уполномоченным
лицом представляется следующая информация:
о действующем
законодательстве, регулирующем гражданско-правовые отношения в области
реализации товаров, выполнения работ и оказания услуг, о защите прав потребителей;
о правах и
обязанностях заявителей при заключении договоров по реализации товаров,
выполнению работ и оказанию услуг, а также при осуществлении защиты нарушенных
гражданских прав;
о
полномочияхуполномоченного лица;
о письменных
разъяснениях государственных органов контроля и надзора;опорядке и способах восстановления и защиты
прав потребителей

Документы, необходимые для получения услуги

  • Заявление в письменной форме или в форме электронного документа на предоставление муниципальной услуги

Срок предоставления

Срок предоставления услуги не должен превышать 30 дней
с момента регистрации поступившего заявления с приложением документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Cрок регистрации запроса на услугу

10 мин.

Отказ в предоставлении государственной услуги

Если направлены повторные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные в Отдел, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое ранее был дан исчерпывающий ответ)
В случае представления дубликатных обращений заявителям могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов.

в обращении содержатся вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию Отдела
В случае если в обращении заявителя содержатся вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию Отдела, специалист отдела готовит ответ заявителю где указывается обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги


письменное заявление заявителя о возврате документов, представленных им для получения муниципальной услуги
В случае если заявитель обратился с письменным заявлением о возврате документов, представленных им для получения муниципальной услуги специалист отдела готовит уведомление о возврате полученных документов с приложением предоставленных заявителем документов.