Описание
При предоставлении муниципальной услуги уполномоченным
лицом представляется следующая информация:
о действующем
законодательстве, регулирующем гражданско-правовые отношения в области
реализации товаров, выполнения работ и оказания услуг, о защите прав потребителей;
о правах и
обязанностях заявителей при заключении договоров по реализации товаров,
выполнению работ и оказанию услуг, а также при осуществлении защиты нарушенных
гражданских прав;
о
полномочияхуполномоченного лица;
о письменных
разъяснениях государственных органов контроля и надзора;опорядке и способах восстановления и защиты
прав потребителей
Документы, необходимые для получения услуги
- Заявление в письменной форме или в форме электронного документа на предоставление муниципальной услуги
Срок предоставления
Срок предоставления услуги не должен превышать 30 дней
с момента регистрации поступившего заявления с приложением документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основание
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в
соответствии с:
Конституцией Российской Федерации,
принятой всенародным голосованием 12 декабря 1993 года(«Российская
газета», № 7, 21.01.2009);
Гражданским кодексом
Российской Федерации (часть 2) от 26.01.1996 № 14 – ФЗ («Российская газета», N
23, 06.02.1996, N 24, 07.02.1996, N 25, 08.02.1996, N 27, 10.02.1996);
Законом Российской
Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
(«Ведомости СНД и ВС РФ», 09.04.1992, №15);
Федеральным законом от
2 мая 2006 года № 59 -ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации» («Российская газета», N 95, 05.05.2006);
Федеральным законом от
27 июля 2006 года №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите
информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 31.07.2006,№ 31 (часть 1) ст.3448);
Постановлением администрации МО
"Красногвардейский район" от 23.11.2011 г. № 795 «Об утверждении административного регламента
по предоставлению муниципальной услуги "Консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей"
Cрок регистрации запроса на услугу
10 мин.
Отказ в предоставлении государственной услуги
Если направлены повторные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные в Отдел, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое ранее был дан исчерпывающий ответ)
В случае представления дубликатных обращений заявителям могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов.
письменное заявление заявителя о возврате документов, представленных им для получения муниципальной услуги
В случае если заявитель обратился с письменным заявлением о возврате документов, представленных им для получения муниципальной услуги специалист отдела готовит уведомление о возврате полученных документов с приложением предоставленных заявителем документов.
в обращении содержатся вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию Отдела
В случае если в обращении заявителя содержатся вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию Отдела, специалист отдела готовит ответ заявителю где указывается обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги