Мы предполагаем, что Ваше местоположение: Якиманка Да Нет
Администрация муниципального образования "Мирнинский район" Республики Саха (Якутия)

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных

Вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.

Документы, необходимые для получения услуги

  • Заявление
  • Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
  • Справка-поручительство

Срок предоставления

Время предоставления услуги с момента формирования запроса заявителем в удаленном режиме через сайт библиотеки составляет не более 1 минуты при условии соблюдения технических требований к предоставлению услуг в электронном виде.
Срок предоставления услуги при самостоятельном поиске в электронном каталоге и библиографических базах данных в помещении библиотеки на специальных автоматизированных рабочих местах при наличии свободных мест составляет не более 1 минуты при отсутствии технических сбоев в программном обеспечении, локальной сети, сети Интернет.
При непосредственном обращении заявителя к специалисту библиотеки услуга предоставляется в момент обращения в срок не более 5 минут, при наличии очереди - от 15 минут.
При обращении заявителя по телефону, информация предоставляется в срок не более 15 минут.
При обращении заявителя по электронной почте срок исполнения услуги составляет не более 2 рабочих дней.
При письменном обращении заявителя ответ направляется на почтовый адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней с момента регистрации письменного обращения.
5.7. При получении услуги через официальный сайт библиотеки и «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и (или) портала государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) (www.e-yakutia.ru) очереди не существует.

Cрок регистрации запроса на услугу

1 мин.

Отказ в предоставлении государственной услуги

Основания для отказа в доступе к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных

- по техническим причинам (отключение электроэнергии, проведение профилактических работ на сервере библиотеки, повреждение кабельной линии, сбои в программном обеспечении), о чем заявители предупреждаются (объявления на сайте библиотеки, на информационных стендах в местах предоставления услуги, устно).
- лишение заявителя права пользования библиотекой за нарушение Правил пользования библиотекой;