Мы предполагаем, что Ваше местоположение: Якиманка Да Нет
Администрация муниципального образования город Краснодар

Получение консультации по вопросам защиты прав потребителей

Вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги «Получение консультации по вопросам защиты прав потребителей» были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.

Описание

Консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей.

Документы, необходимые для получения услуги

  • Заявление на получение письменной консультации по вопросам защиты прав потребителей

Срок предоставления

Сроки предоставления муниципальной услуги:
при консультировании по телефону «горячей линии» – не более 20 минут;
при личном устном консультировании - не более 40 минут;
при письменном консультировании – не позднее 10 календарных дней со дня поступления заявления в управление по социальным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар.

Cрок регистрации запроса на услугу

1 календ. дн.

Отказ в предоставлении государственной услуги

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей
Представление заявителем заявления, оформленного не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьёзных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи).
Если текст письменного обращения не поддаётся прочтению.
Наличие в обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица.
Несоблюдение условий признания действительности квалифицированной электронной подписи.


Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей
Обращение заявителя не относится к компетенции управления по социальным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар и не регулируется законодательством о защите прав потребителей.
Обращение (в письменном виде) заявителя с просьбой о прекращении предоставления муниципальной услуги.