Описание
Порядок получения информации заявителями
по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, сведений
о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием федеральной
государственной информационной системы «Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций)».
Заявители могут получить информацию о
порядке предоставления муниципальной услуги следующими способами:
непосредственно в управлении
образования, образовательных учреждениях, и МФЦ;
с использованием средств телефонной
связи;
с использованием электронной почты;
в информационно-телекоммуникационной
сети «Интернет»: на официальном сайте управления образования: (www.uoyes.edusite.ru), в государственной информационной системе
Ставропольского края «Портал государственных и муниципальных услуг» (далее -
Портал государственных и муниципальных услуг) (www.26gosuslugi.ru) и в федеральной государственной
информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг
(функций)» (www.gosuslugi.ru);
на информационных стендах в местах
предоставления муниципальной услуги.
Информирование о ходе предоставления
муниципальной услуги осуществляется должностным лицом образовательного
учреждения, МФЦ при личном обращении заявителя, с использованием почтовой,
телефонной связи.
При ответах на телефонные звонки и
устные обращения должностное лицо образовательного учреждения, МФЦ подробно и в
вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их
вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о
наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и
должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10
минут.
При невозможности должностного лица,
принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный
звонок должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо или же
обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому
можно получить необходимую информацию.
Консультации (справки) по вопросам
предоставления муниципальной услуги предоставляются должностными лицами
образовательного учреждения, МФЦ при личном обращении заявителей, а также
посредством телефонной и почтовой связи.
Консультации предоставляются по
следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности)
представленных документов;
источника получения документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их
местонахождение);
времени приёма и выдачи документов;
сроков предоставления муниципальной
услуги;
порядка обжалования действий
(бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления
муниципальной услуги.
По обращениям, поступившим по электронной
почте, на официальный сайт информация о предоставлении муниципальной услуги
направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий трёх рабочих
дней со дня поступления заявления.
На информационном стенде управления
образования, расположенном на первом этаже в здании управления образования, на
официальных сайтах размещается информация, необходимая для предоставления
муниципальной услуги:
административный регламент
предоставления муниципальной услуги;
термины и определения, которые
необходимо знать и применять при обращении в управление образования, МФЦ;
наиболее часто задаваемые вопросы и
ответы на них;
образец заявления (приложения 2, 3 к
настоящему административному регламенту);
перечень документов, предоставляемых
заявителем в образовательное учреждение, МФЦ, требования к этим документам;
блок-схема, содержащая
последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги (приложение
4 к настоящему административному регламенту);
почтовый адрес, телефон, адреса
электронной почты и официальных сайтов;
номер кабинета, в котором
предоставляется муниципальная услуга, фамилия, имя, отчество и должность
соответствующего должностного лица органа, предоставляющего муниципальную
услугу.
Документы, необходимые для получения услуги
- документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (прописку) ребенка
- документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей)
- заявление родителей (законных представителей)
- свидетельство о рождении ребенка
Основание
заявление зачисление в образовательное учреждение
Cрок регистрации запроса на услугу
1 раб. дн.