Документы, необходимые для получения услуги
- Заявка (запись) на прием к врачу
Срок предоставления
Заявка (запись) на прием к врачу, поступившая в электронном виде, обрабатывается государственным учреждением здравоохранения, предоставляющим Услугу, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявки (записи), и утверждается или отклоняется.
Утверждение/отклонение заявки осуществляется после проверки сведений о прикреплении гражданина к государственному учреждению здравоохранения, оказывающему первичную медико-санитарную помощь, а также полиса обязательного медицинского страхования.
Услуга предоставляется в день, на который осуществлена запись на прием к врачу в государственное учреждение здравоохранения Воронежской области.
Особенности предоставления Услуги при изменении параметров записи.
В случае если прием гражданина врачом стал невозможен по причине государственного учреждения здравоохранения, предоставляющего Услугу, гражданин информируется об этом любым из возможных способов (e-mail, телефон, которые гражданин оставил для обратной связи).
Гражданину государственным учреждением здравоохранения должно быть предложено альтернативное время приема к тому же врачу или врачу аналогичной специальности. Основанием, влекущим изменение параметров записи, является необходимость внесения изменений в фактическое расписание врача в связи с его отсутствием (отпуском, временной нетрудоспособностью, иными обстоятельствами).
Основание
Подача заявки (запись) на прием к врачу в государственное учреждение здравоохранения Воронежской области.
Услуга в части оказания первичной медико-санитарной помощи предоставляется по территориально-участковому принципу при наличии полиса обязательного медицинского страхования.
Отказ в предоставлении государственной услуги
Основанием для отклонения заявки (записи) на прием к врачу является наличие недостоверных, искаженных или неполных данных, предоставленных гражданином.
В случае отклонения заявки (записи) по причине наличия недостоверных, искаженных или неполных данных, предоставленных гражданином, медицинский регистратор информирует об этом гражданина, используя его контактную информацию (e-mail, телефон). Одновременно медицинский регистратор предлагает гражданину другое время посещения врача с получением от него корректных и полных данных согласно пункту 2.7 Порядка.
Основания для приостановления Услуги:
- форс-мажорные факторы, такие, как стихийные бедствия природного и техногенного характера, государственные перевороты, масштабные нарушения связи и т.д.;
- плановые ремонтные и восстановительные работы на информационном оборудовании и технических средствах в государственных учреждениях здравоохранения, предоставляющих Услугу, а также в региональном центре обработки данных.