Мы предполагаем, что Ваше местоположение: Якиманка Да Нет
Администрация городского округа Домодедово

Получение доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках

Вы можете подать жалобу на Администрация городского округа Домодедово в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги «Получение доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках» были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.

Администрация городского округа Домодедово еще не подключено к системе Досудебного обжалования. Вы можете подать жалобу, обратившись в ведомство лично.

Документы, необходимые для получения услуги

  • документы, удостоверяющие личность законных представителей (родителей, усыновителей или опекунов) заявителя
  • Заявление
  • паспорт РФ или документ, удостоверяющий личность

Срок предоставления

Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от
используемого вида информирования в соответствии с условиями настоящего
административного регламента:
1) по телефону;
2) на информационных стендах учреждений;
3) по электронной почте;
4) посредством личного обращения;
5) по письменным запросам (обращениям);
При использовании средств телефонной связи информация о наличии баз
данных в муниципальной библиотеке предоставляется получателю
муниципальной услуги в момент обращения. Время разговора не должно
превышать 5 минут. В случае если специалист, принявший звонок, не
может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный
звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное
лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся
гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно
получить необходимую информацию. В случае если сотрудники МУК
«ЦБС» не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат
рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух
часов.
На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях
муниципальных библиотек, информация предоставляется в соответствии с
режимом работы муниципальных библиотек.
При информировании в форме ответов на обращения, полученные по
электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте
на электронный адрес обратившегося не ранее следующего рабочего дня с
момента поступления обращения.
Консультирование получателя муниципальной услуги по интересующим
вопросам во время личного приема специалистом МУК «ЦБС» не может
превышать 10 минут.
При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном
носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение
направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня
регистрации обращения.

Основание

Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является обращение заявителя в МУК «ЦБС».

Отказ в предоставлении государственной услуги

запрос заявителя противоречит нормам авторского права


отсутствие запрашиваемого издания в фонде библиотеки в оцифрованным виде