Документы, необходимые для получения услуги
Cрок регистрации запроса на услугу
10 мин.
Отказ в предоставлении государственной услуги
Основания для отказа
В случаях, если:
– в
письменном обращении не указана фамилия пользователя, направившего
обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,
ответ на обращение не дается;
–
текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение
не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в
государственный орган, орган местного самоуправления или должностному
лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня
регистрации обращения сообщается пользователю, направившему обращение,
если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
–
в письменном обращении пользователя содержится вопрос, на который ему
многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее
направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые
доводы или обстоятельства, руководитель библиотеки вправе принять
решение о безосновательности очередного обращения и прекращении
переписки с пользователем по данному вопросу. О данном решении
уведомляется пользователь, направивший обращение;
–
в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию
МБУК "МЦБС", пользователю дается разъяснение, куда и в каком порядке
ему следует обратиться;
–
причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов
не мог быть дан, в последующем были устранены, пользователь вправе
вновь направить обращение в библиотеку.