Описание
Наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу: МАУК «ЦБС».
Получателями муниципальной услуги являются юридические, физические лица
Результат предоставления муниципальной услуги:
- обеспечение доступа заявителя к справочно-поисковому аппарату библиотек и базам данных, получение справочной, библиографической и фактографической информации, предоставленной в свободном доступе в электронном каталоге и базах данных;
- отказ в предоставлении доступа заявителя к справочно-поисковому аппарату библиотек и базам данных.
Документы, необходимые для получения услуги
- заявление
- паспорт заявителя
- Паспорт родителей (законных представителей) несовершеннолетнего заявителя
Срок предоставления
Срок предоставления муниципальной услуги:
- предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных производится в сроки, зависящие от скорости сети Интернет на оборудовании пользователя, которые могут варьироваться в зависимости от загруженности серверного оборудования и оперативной памяти при пользовании библиотечными компьютерами. В целом на загрузку электронного каталога или базы данных может быть затрачено около 5 минут.
- при информировании по письменным обращениям заявителя муниципальной услуги ответ направляется посредством почтовой и электронной связи в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения;
- по телефонам МАУК «ЦБС» и при личном обращении ответ заявителю дается в момент обращения в течение 15 минут.
Основание
Основанием для начала административного действия является личное
обращение заявителя услуги в библиотеку с заявлением, а также на
официальный сайт МАУК «ЦБС» и электронную почту в виде электронного
заявления.
Отказ в предоставлении государственной услуги
Технические проблемы с сетью Интернет или программным обеспечением в библиотеке
В случае возникновения технических проблем с сетью Интернет или
программным обеспечением в библиотеке, заявителю отказывается в
предоставлении муниципальной услуги.
Представлен неполный комплект требуемых настоящим Регламентом документов
В случае, если заявитель представил неполный комплект требуемых
настоящим Административным регламентом документов, заявителю
отказывается в предоставлении муниципальной услуги.
Отсутствие запрашиваемого документа или базы данных
В случае отсутствия запрашиваемого документа или базы данных в библиотеке, заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги.
Технические неполадки на серверном оборудовании
В случае возникновения технических неполадок на серверном оборудовании
в библиотеке, заявителю отказывается в предоставлении муниципальной
услуги.