Описание
Основанием для начала административной процедуры по приему обращений на предоставление муниципальной услуги является личное и (или) через представителя обращение заявителя в письменной форме, в форме электронного документа с приложенными документами.
Документы, необходимые для получения услуги
Срок предоставления
При
обращении заявителя по телефону - в момент обращения, если в обращении
заявителя факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют
дополнительной проверки. В остальных случаях назначается другое удобное для
заявителя время для устной консультации по существу поставленного вопроса.
При проведении личного приема - в ходе личного приема, если изложенные в устном
запросе факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки. В остальных
случаях заявителю предлагается изложить вопрос по предоставлению справочной
информации по вопросам управления многоквартирными домами в письменной форме
для последующей подготовки письменного ответа по существу поставленных в
обращении вопросов.
При получении обращения в письменной форме - в срок, не превышающий 30 дней со
дня регистрации обращения в письменной форме. Если для предоставления
муниципальной услуги необходимо истребование дополнительных материалов,
обязательных для рассмотрения обращения, должностное или уполномоченное лицо
продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив
заявителя о продлении срока в письменной форме почтовым отправлением.
При получении обращения в электронном виде - в срок, не превышающий 30 дней со
дня регистрации обращения в электронном виде. В случае направления запроса о
получении документов, необходимых для рассмотрения обращения, должностное или
уполномоченное лицо продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30
дней, уведомив заявителя по электронной почте о продлении срока.
Основание
Основанием для начала административной процедуры по
приему обращений на предоставление муниципальной услуги является личное и (или)
через представителя обращение заявителя в письменной форме, в форме
электронного документа с приложенными документами.
Cрок регистрации запроса на услугу
1 раб. дн.
Отказ в предоставлении государственной услуги
Основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Заявителю
отказывается в предоставлении муниципальной услуги, если:
запрашиваемая
информация не относится к информации о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению;
запрашиваемая
информация относится к информации ограниченного доступа;
в
обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались
письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями;
от
гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;
обращение
подано в интересах третьих лиц, которые возражают против его рассмотрения, о
чем имеется письменное заявление;
в
период рассмотрения обращения поступило сообщение о смерти гражданина, права и
интересы которого затрагиваются в обращении;
обращение
подано представителем, чьи полномочия не удостоверены.
Об
отказе в предоставлении муниципальной услуги заявитель, направивший обращение,
уведомляется в течение 30 дней.
Основания для отказа в приеме документов
Заявителю
отказывается в приеме и регистрации обращения, если:
в
письменном обращении или в обращении, поступившем почтовым отправлением или в
электронном виде, не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес и
адрес электронной почты;
в
обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни,
здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
текст
обращения в письменной форме не поддается прочтению, о чем в течение семи
рабочих дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему
обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.