Мы предполагаем, что Ваше местоположение: Якиманка Да Нет
Администрация Усть-Донецкого района

Информационное обеспечение физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов

Вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги «Информационное обеспечение физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов» были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.

Описание

Результатом предоставления муниципальной услуги по информационному обеспечению являются информационные письма, архивные справки, архивные выписки, архивные копии, письмо об отсутствии запрашиваемых сведений, письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги, уведомление о перенаправлении запроса в иную организацию, либо об отсутствии в Архиве документов организации, указанной в запросе, и сведений о месте хранения документов этой организации.
Заявителю в качестве результата предоставления муниципальной услуги обеспечивается по его выбору возможность получения документа на бумажном носителе; документа в электронной форме, подписанного должностным лицом Архива с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи; документа на бумажном носителе, подтверждающего содержание электронного документа, направленного Архивом в МФЦ; документа, переведенного в электронный вид с помощью средств сканирования (электронный образ документа).

Документы, необходимые для получения услуги

  • Запрос по форме

Основание

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также сведения о ходе ее предоставления могут быть получены Заявителем:
- непосредственно в Архиве с использованием средств телефонной связи;
- лично специалистами или на информационных стендах в помещениях для приема Заявителей;
- в письменном виде (почтой) в Архив;
- по электронной почте;
- на федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – ЕПГУ);

- в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ);
- на официальном сайте Администрации Усть-Донецкого района;
- на Интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области.
Должностное лицо и специалисты Архива, принимающие телефонные звонки и осуществляющие личный прием Заявителей муниципальной услуги, обязаны дать исчерпывающую информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информация на ЕПГУ о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, ходе ее предоставления предоставляется Заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках, порядке и ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения Заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства Заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию Заявителя или предоставление им персональных данных.
Для получения информации по вопросам предоставления и получения муниципальной услуги на ЕПГУ Заявителю необходимо выполнить процедуру регистрации на сайте, исполняя пошаговое заполнение высвечивающихся окон:
- вход на сайт государственных и муниципальных услуг через ссылку «авторизация пользователя»;
- открыть ссылку «список муниципальных услуг в электронном виде»;
- открыть ссылку «выбор муниципальной услуги»;
- выбрать муниципальную услугу «информационное обеспечение физических и юридических лиц»;
- открыть ссылку «получить муниципальную услугу»;
- осуществить пошаговое заполнение высвечивающихся окон.
Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации
Справочная информация о месте нахождения, графике работы, телефоне, адресах официального сайта, электронной почты Архива предоставляющего муниципальную услугу размещена на официальном сайте Администрации Усть-Донецкого района, Интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области и ЕПГУ.
Телефон автоинформатор в Архиве не предусмотрен.
Предоставление муниципальной услуги по информационному обеспечению осуществляет Архив при наличии у них соответствующих документов, необходимых для исполнения запросов.
МФЦ участвует в предоставлении муниципальной услуги в части информирования и консультирования Заявителей по вопросам ее предоставления, приема необходимых документов, а также выдачи результата предоставления муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении Заявителю муниципальной услуги.
Запрещается требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращениями в иные муниципальные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденный нормативным правовым актом Администрации Усть-Донецкого района.
Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации запроса в Архиве, МФЦ (в случае подачи документов в МФЦ) до выдачи (направления) результата предоставления муниципальной услуги Заявителю.
В случаях предоставления Заявителем дополнительных сведений для исполнения запроса, просматривания большого объема архивных документов, размещения архивохранилищ вне основной территории архива, переезда архивного учреждения, недостаточно развернутого научно-справочного аппарата, проведения научно-технической обработки документов, их реставрации срок предоставления муниципальной услуги продлевается, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом Заявителя.
Срок предоставления услуги в электронном виде начинается с момента приема и регистрации Архивом электронных документов, необходимых для предоставления услуги.

Cрок регистрации запроса на услугу

2 календ. дн.