Мы предполагаем, что Ваше местоположение: Якиманка Да Нет
Администрация Мясниковского района

Удовлетворение информационного запроса, получение библиотечного документа

Вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги «Удовлетворение информационного запроса, получение библиотечного документа» были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.

Документы, необходимые для получения услуги

  • Документ, удостоверяющий личность заявителя либо личность представителя заявителя
  • Оформление читательского формуляра

Срок предоставления

Срок предоставления услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 15 минут с момента получения специалистом, ответственным за предоставление услуги, соответствующего запроса от пользователя, оформленного в соответствии с требованиями настоящего Регламента.
В случае возникновения чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы, срок предоставления услуги составляет 10 рабочих дней с момента прекращения действия данных обстоятельств.
Об увеличении срока предоставления муниципальной услуги пользователь информируется в течение 3 рабочих дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы.

Основание

Обращение пользователя

Отказ в предоставлении государственной услуги

Представлен неполный комплект требуемых настоящим Регламентом документов


Отсутствует финансовое обеспечение муниципальной услуги


Пользователь, причинивший ущерб библиотеке, может быть лишен, в соответствии с Правилами пользования библиотекой, права на оказание услуг до момента устранения им нарушения или компенсации ущерба, нанесенного библиотеке


Пользователь нарушил Правила пользования библиотекой