Мы предполагаем, что Ваше местоположение: Якиманка Да Нет
Администрация муниципального образования - Ухоловский муниципальный район Рязанской области

Рассмотрение жалоб потребителей,получение консультации по вопросам защиты прав потребителей

Вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги «Рассмотрение жалоб потребителей,получение консультации по вопросам защиты прав потребителей» были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.

Описание

Предоставление
муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и
регистрация обращений (заявлений);
- рассмотрение обращений (заявлений) потребителей;
- оформление ответа на письменные обращения;- консультирование по
вопросам защиты прав потребителей

Документы, необходимые для получения услуги

  • копии имеющихся документов, подтверждающих покупку (выполнение работы или оказание услуги)
  • копия сведений о хозяйствующем субъекте, на который поступило обращение (жалоба)
  • оригинал заявления

Срок предоставления

Срок предоставления муниципальной услуги.
-Устное информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления услуги осуществляется в течение 20 минут;
- консультирование по телефону в течение 5-20 минут;
- направление консультации в письменной форме не позднее 30-ти рабочих дней со дня регистрации обращения гражданина. В случае необходимости, потребителю направляется промежуточный ответ на обращение.

Время
ожидания в очереди для получения информации (консультации), касающейся
предоставления муниципальной услуги –15 минут;
Время
ожидания в очереди для подачи документов – 15 минут (в редакции постановления
администрации Ухоловского муниципального района от №);Время ожидания в очереди для получения документов – 15 минут

Основание

заявление

Отказ в предоставлении государственной услуги

в обращении потребителя содержится вопрос, по которому ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее поступившие обращения направлялись в Отдел


по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение


от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения письменной жалобы