Описание
Прием устного обращения заявителя и выдача результата в устной форме
При устном обращении заявителя лично или посредством телефонной связи в Департамент образования должностное лицо, ответственное за информирование, предоставляет необходимую информацию либо дает мотивированный отказ в предоставлении информации.
Максимальные сроки приема обращения и информирования в устной форме – не более 15 минут.
Прием, регистрация письменного заявления на предоставление информации
При письменном обращении заявителя лично или посредством почтовой связи в Департамент образования.
Должностное лицо, осуществляющее прием документов, принимает и регистрирует обращение в автоматизированной информационной системе электронного документооборота (далее - СЭД «Дело»).
Максимальный срок приема обращения - не более 30 минут.
Должностное лицо, осуществляющее прием документов, передает зарегистрированное обращение руководителю Департамента в день поступления.
Руководитель Департамента образования:
определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);
дает указание исполнителю в форме резолюции, с отражением порядка и срока подготовки ответа заявителю.
Прием и регистрация заявления на предоставление информации в электронной форме
Заявитель на сайте Департамента образования в сервисе «Общественная приемная» заполняет электронную форму ввода и отправляет заявление.
Заявитель получает на адрес электронной почты, указанный в заявлении, уведомление, сформированное информационной системой без участия должностного лица. Уведомление содержит номер записи в учетной системе, дату и время составления уведомления.
Должностное лицо Департамента принимает заявление в электронной форме и регистрирует его в книге регистрации установленной формы.
Максимальный срок приема заявления в электронной форме - в день обращения заявителя.
Должностное лицо Департамента, передает зарегистрированное заявление руководителю Департамента в день поступления обращения.
Руководитель Департамента:
определяет исполнителя, ответственного за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю;
дает указание исполнителю в форме резолюции, с отражением порядка и срока подготовки ответа заявителю.
Документы, необходимые для получения услуги
- Документы, подтверждающие полномочия (при необходимости)
- Запрос о предоставлении информации
Срок предоставления
Срок выполнения по процедуре:
устная форма - не более 15 минут;
бумажная форма - не более 30 дней.
электронная форма - не более 30 дней.
Основание
Основанием для выполнения административных действий по процедуре является обращение заявителя за информацией о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся. освоивших основные общеобразовательные программы.
Отказ в предоставлении государственной услуги
Основания для отказа
ответ не может быть дан без разглашения сведений конфиденциального характера;
предметом заявления является информация, которая не входит в перечень обязательной к предоставлению информации.