Описание
Консультирование заявителя по Правилам работы библиотеки, по имеющимся базам данных, по справочно-поисковому аппарату.
Документы, необходимые для получения услуги
- доверенность на представление интересов юридического лица
- документ, удостоверяющий личность
- читательский формуляр
Срок предоставления
Продолжительность (и (или) максимальный срок) выполнения административной процедуры не должна превышать 20 минут.
Основание
Основанием для начала исполнения административной процедуры является завершение административной процедуры по регистрации заявителя.
Отказ в предоставлении государственной услуги
Основание для отказа
- несоблюдение Правил пользования библиотекой;
- запрос заявителя противоречит нормам авторского права;
- текст электронного обращения не поддаётся прочтению;
- несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
- запрашиваемая информация не связана с деятельностью библиотеки по оказанию муниципальной услуги;
- в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались ответы по существу и в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.