Мы предполагаем, что Ваше местоположение: Якиманка Да Нет
Администрация Энгельсского муниципального района

Консультирование получателя услуг

Вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги «Консультирование получателя услуг» были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.

Описание

Специалист консультирует получателя услуги по доступу к оцифрованным изданиям, хранящимся в фондах библиотеки, их использованию, методике самостоятельного поиска информации.

Документы, необходимые для получения услуги

  • Читательский билет
  • Читательский формуляр

Срок предоставления

30 минут

Основание

Регистрация заявителя.

Отказ в предоставлении государственной услуги

Отсутствие у получателя услуги документов (паспорт гражданина РФ или иной официальный документ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации), или аналогичный документ одного из законных представителей ребенка- для лиц, не достигших 14 лет);
запрос заявителя противоречит нормам авторского права;
несоответствие обращения содержанию услуги;
текст электронного обращения не поддается прочтению;
несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
запрашиваемая информация не связана с деятельностью библиотеки по оказанию муниципальной услуги;
в письменном обращении не указан фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.