Срок предоставления
Срок
предоставления муниципальной услуги:
1) при обращении к Интернет-сайту муниципальная
услуга предоставляется в круглосуточном режиме. Заявитель может получить услугу
в электронном виде в сети «Интернет» без взаимодействия с должностными лицами;
2) при обращении по телефону разговор может длиться
не более 10 минут, заявителю предоставляется четкая информация о получении
муниципальной услуги в электронном виде;
максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата
предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут. Информирование каждого
заявителя сотрудник библиотеки, ответственный за предоставление муниципальной
услуги, осуществляет не более 20 минут;
3) при обращении заявителя по электронной почте
сотрудником библиотеки в течение 30 минут на электронный адрес заявителя
отправляется ответ с информацией о получении муниципальной услуги в электронном
виде;
4) при обращении заявителя по почте, информация направляется
заявителю в течение 30 дней со дня регистрации запроса.
Основание
Административный регламент предоставления
муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату
библиотек, базам данных» (далее – Регламент) разработан в целях повышения
эффективности и качества предоставления муниципальной услуги, создания
комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении
муниципальной услуги, устанавливает порядок взаимодействия субъекта
предоставления муниципальной услуги с заявителями при предоставлении
муниципальной услуги, сроки и последовательность административных процедур
(действий) субъекта предоставления муниципальной услуги, осуществляемых по
запросу юридического или физического лица либо их уполномоченных
представителей.
Cрок регистрации запроса на услугу
1 раб. дн.
Отказ в предоставлении государственной услуги
Основания для приостановления
Предоставление
муниципальной услуги приостанавливается:
1) до
представления заявителем документа, удостоверяющего личность, для лиц до 14 лет
на основании документа, удостоверяющего личность их родителей или иных законных
представителей;
2) при предъявлении заявителем документов, которые
содержат подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в
них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно
истолковывать их содержание.
Основание для отказа
Заявителю
может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги:
1) если у
заявителя нет документа, удостоверяющего личность, для лиц до 14 лет нет
документа, удостоверяющего личность их родителей или иных законных
представителей;
2) несоответствие обращения содержанию
муниципальной услуги;
3) запрашиваемый заявителем вид информирования не
предусмотрен настоящим Регламентом;
4) текст электронного обращения не поддается
прочтению;
5) запрашиваемая информация не связана с
деятельностью данного учреждения по оказанию муниципальной услуги.