Срок предоставления
Сроки предоставления муниципальной услуги
определяются в зависимости от используемого вида информирования в соответствии
с условиями настоящего Регламента:
1)
по телефону;
2)
на информационных стендах Учреждения;
3)
по электронной почте;
4)
посредством личного обращения;
5)
в сети Интернет;
6)
по письменным обращениям (запросам).
При
использовании средств телефонной связи информация о
проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Пышминского
городского округа предоставляется заявителю муниципальной услуги в момент
обращения.
В
случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на
поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен)
на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос заявителя муниципальной
услуги, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по
которому можно получить необходимую ему информацию.
В
случае если работники Учреждения не могут ответить на вопрос заявителя муниципальной
услуги немедленно, результат рассмотрения вопроса должен быть сообщен
заинтересованному лицу в течение двух часов с момента обращения.
На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях
Учреждения, информация должна предоставляться в соответствии с режимом работы
Учреждения.
При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной
почте, ответ на обращение должен быть направлен по электронной почте на
электронный адрес обратившегося, в течение
5 дней со дня регистрации обращения.
Порядок консультирования заявителя муниципальной услуги по интересующим
вопросам во время личного приема специалистами Учреждения должен быть определен внутренним
локальным актом данного Учреждения.
При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе
(информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый
адрес заявителя в течение 10 дней со
дня регистрации обращения.
Основание
Поступление запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Cрок регистрации запроса на услугу
1 раб. дн.
Отказ в предоставлении государственной услуги
Обращение содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи
Руководитель
вправе оставить запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и
сообщить заявителю, направившему его, о недопустимости злоупотребления
правом