Мы предполагаем, что Ваше местоположение: Якиманка Да Нет
Муниципальное казенное учреждение "Управление культуры и молодежной политики" городского округа Среднеуральск

Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах

Вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах» были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.

Документы, необходимые для получения услуги

  • ОБРАЩЕНИЕ (запрос) получателя муниципальной услуги

Срок предоставления

Сроки
предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого
способа получения муниципальной услуги в соответствии с условиями настоящего
административного регламента:
1) по
телефону;
2) на
информационных стендах учреждений;
3)
посредством внешней рекламы;
4) по
электронной почте;
5)
посредством личного обращения;
6) в сети
Интернет;
7) по
письменным обращениям (запросам).
При
использовании средств телефонной связи информация о предоставлении доступа к оцифрованным изданиям,
хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения
требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах
в городском округе Среднеуральск, предоставляется получателю муниципальной
услуги в момент обращения.
В случае если специалист, принявший звонок,
не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок
должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может
ответить на вопрос получателя муниципальной услуги, или же обратившемуся лицу
должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую
ему информацию.
В случае если сотрудники не могут ответить
на вопрос получателя муниципальной услуги немедленно, результат рассмотрения
вопроса должен быть сообщен заинтересованному лицу в течение двух часов с
момента обращения.
На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях
Учреждений, информация должна предоставляться в соответствии с режимом работы
Учреждения, на Интернет-сайте Учреждения - круглосуточно.
При информировании
в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на
обращение должен быть направлен по электронной почте на электронный адрес
обратившегося, в срок не позднее 5 рабочих дней с момента поступления
обращения.
Порядок
консультирования получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во
время личного приема специалистами Учреждения должен быть определен внутренним локальным актом
данного учреждения.
При информировании в виде отсылки
текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте
ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 10 дней со дня регистрации обращения.

Граждане, обратившиеся в Учреждение с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке должны
быть информированы специалистами об условиях отказа в предоставлении
муниципальной услуги и о сроках выдачи результатов муниципальной услуги.

Основание

обращение (запрос) получателя муниципальной услуги

Cрок регистрации запроса на услугу

1 раб. дн.