Описание
Информирование заявителей о порядке
предоставления муниципальной услуги осуществляется непосредственно
специалистамиМБУК «ЦБС» НГО при личном
приеме и по телефону, а также через Государственное бюджетное учреждение
Свердловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных
и муниципальных услуг» (далее – многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг) и его филиалы.
Информация о месте нахождения, графиках (режиме) работы, номерах контактных
телефонов, адресах электронной почты и официальных сайтов МБУК «ЦБС» НГО,
информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещена в
федеральной государственной информационной системе «Единый портал
государственныхи муниципальных услуг
(функций)» (далее – Единый портал) по адресу https://www.gosuslugi.ru/24914/1/info, на
официальном сайте МБУК «ЦБС» НГО http://biblnev.ucoz.ru/, на официальных сайтах
в сети Интернет и информационных стендах МБУК «ЦБС» НГО, на официальном сайте
многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных
услуг (www.mfc66.ru), а также предоставляется непосредственно специалистами
МБУК «ЦБС» НГОпри личном приеме и по
телефону.
Основными требованиями к информированию
заявителей о порядке предоставления муниципальнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления муниципальной услуги, являются достоверность
предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота
информирования.
При общении с заявителями (по телефону или
лично) специалисты МБУК «ЦБС» НГО должны корректно и внимательно относиться к
заявителям, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке
предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием
официально-делового стиля речи.
Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги может
осуществляться с использованием средств автоинформирования.
Документы, необходимые для получения услуги
- Обращение (запрос) получателя муниципальной услуги
Срок предоставления
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата муниципальной услуги в МБУК «ЦБС» НГО не должен превышать 15 минут.
При обращении заявителя в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата муниципальной услуги также не должен превышать 15 минут.
Основание
Заявление физического или юридического лица.
Cрок регистрации запроса на услугу
15 мин.
Отказ в предоставлении государственной услуги
Завершение установленной законом процедуры ликвидации учреждения, оказывающего муниципальную услугу, решение о которой принято учредителем
Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги
Текст электронного обращения не поддается прочтению
Отсутствие запрашиваемой информации в базе данных библиотеки или Сводном каталоге библиотек Свердловской области
Запрашиваемый заявителем вид информации не предусмотрен настоящей услугой