Описание
Информация о культурно-досуговых услугах на территории Камышловском городском округе, анонсы данных мероприятий размещается:
на интернет-сайте АМУК КГО "ЦКиД" http://kamckid.mya5.ru/
на интернет-сайте (портале) администрации Камышловского городского округа - http://gorod-kamyshlov.ru;
на интернет-сайте МБУК «Централизованная библиотечная система» http://kambibl.narod.ru.
Документы, необходимые для получения услуги
- Обращение (запрос) получателя муниципальной услуги
Срок предоставления
Сроки предоставления муниципальной
услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования в
соответствии с условиями настоящего административного регламента:
1) по телефону;
2) на информационных стендах
учреждений;
3) по электронной почте;
4) посредством личного обращения;
5) в сети Интернет;
6) по письменным обращениям (запросам).
При использовании средств телефонной
связи информация о проведении мероприятий предоставляется получателю
муниципальной услуги в момент обращения.
Разговор не должен продолжаться более
10 минут.
В случае если специалист, принявший
звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный
звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо,
которое может ответить на вопрос получателя муниципальной услуги, или же
обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно
получить необходимую ему информацию.
В случае если сотрудники Учреждения не
могут ответить на вопрос получателя муниципальной услуги немедленно, результат
рассмотрения вопроса должен быть сообщен заинтересованному лицу в течение двух
часов с момента обращения.
На информационных стендах,
расположенных непосредственно в помещениях Учреждений, информация должна
предоставляться в соответствии с режимом работы Учреждений, на Интернет-сайтах
Учреждений - круглосуточно.
При информировании в форме ответов на
обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение должен быть
направлен по электронной почте на электронный адрес обратившегося, в срок не
позднее 15 рабочих дней с момента поступления обращения.
Порядок консультирования получателя
муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема
специалистами Учреждения должен быть определен внутренним локальным актом
данного учреждения.
При информировании в виде отсылки
текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте
ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней
со дня регистрации обращения.
Основание
Способы получения информации о культурно-досуговых услугах на территории Камышловском городском округе:
на специальных информационных стендах непосредственно в помещениях муниципальных учреждений культуры, оказывающих муниципальную услугу;
личное консультирование специалистами учреждений, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
раздаточные информационные материалы (рекламная продукция на бумажных носителях: брошюры, буклеты, листовки, памятки и т.д.);
внешняя реклама в городе Камышлов (плакаты, афиши, перетяжки, баннеры, щиты, электронные плазменные панели и т.д.);
в печатных средствах массовой информации (газеты, и иные издания);
в электронных средствах массовой информации - на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические программы и специальные выпуски);
при обращении по телефону - в виде устного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации;
при обращении по электронной почте – в виде ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;
при письменном запросе (обращении) - в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте или передачи информационного письма непосредственно заявителю;
на Едином портале государственных и
муниципальных услуг (функций) -http://www.gosuslugi.ru/;
Cрок регистрации запроса на услугу
3 раб. дн.