Описание
Для получения услуги заявителю необходимо предоставить (направить) в Учреждение, предоставляющее услугу или МФЦ запрос о предоставлении услуги по установленной форме.
Поиск документов, соответствующих запросу, осуществляется в центральном алфавитном каталоге и в сводном электронном каталоге муниципального учреждения культуры "Централизованная библиотечная система".
Заявитель
может самостоятельно воспользоваться справочно-поисковым аппаратом библиотеки, базами данных, находящимися на официальном сайте Учреждения и получить информацию через сеть Интернет. Для этого на официальном
сайте Учреждения в разделе «Электронный каталог» заявитель формулирует
поисковый запрос, указывая критерии поиска и информацию необходимую для поиска
издания (ключевое слово, автор, заглавие, год издания).
В результате оказания услуги заявитель получает:
- ответ на запрос с библиографическим списком изданий и документов, соответствующих запросу, найденных в каталогах библиотеки (электронных, карточных) и информацией о местах хранения экземпляров в письменной и/или электронной форме (на экране монитора).
- информационное письмо с обоснованным отказом в
предоставлении муниципальной услуги.
Документы, необходимые для получения услуги
- Запрос заявителя о предоставлении услуги
Срок предоставления
Сроки
предоставления информации по запросу зависят от формы обращения:
- при обращении заявителя по телефону или
лично в библиотеку
информация предоставляется заявителю в день обращения;
-
при обращении заявителя по электронной почте, ответ направляется по электронной
почте на электронный адрес заявителя не позднее 10 дней со дня регистрации
запроса;
-
при обращении заявителя почтовой корреспонденцией, ответ направляется почтой в
адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации
письменного обращения;
-
в случае самостоятельного поиска заявителем информации через
справочно-поисковые системы, доступ к которым предоставляется на сайте
библиотек, информация предоставляется заявителю в день
обращения.
Основание
Поступление запроса в Учреждение, предоставляющее услугу, посредством почтового
отправления, электронной почты, личного обращения заявителя, по телефону или обращение через МФЦ.
Cрок регистрации запроса на услугу
1 раб. дн.