Описание
Доступ к справочно-поисковому аппарату библиотек на территории муниципального образования Алапаевское осуществляется:
посредством личного обращения в муниципальные библиотеки муниципального образования Алапаевское;
путем свободного доступа к каталогу, расположенному непосредственно в муниципальном учреждении "Верхнесинячихинская центральная библиотека" муниципального образования Алапаевское, по адресу: 624691, Свердловская область, Алапаевский район, посёлок Верхняя Синячиха, улица Октябрьская дом 17Б;
при обращении на интернет-сайт учреждения - www.vslib.ru.
Документы, необходимые для получения услуги
- Обращение (запрос) на получение муниципальной услуги
Срок предоставления
2.7. Срок предоставления муниципальной услуги зависит
от вида информирования в соответствии с условиями настоящего Регламента.
В исключительных случаях руководитель Муниципального бюджетного
учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» муниципального
образования Алапаевское вправе при необходимости продлить срок исполнения запроса
с письменным объяснением задержки исполнения срока запроса, уведомив о
продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего запрос.
2.7.1. Сроки предоставления муниципальной услуги:
-
по письменному запросу - в письменном виде на бумажном носителе ответ на
обращение направляется по почте на почтовый адрес заявителя не позднее 30
рабочих дней с момента регистрации;
-
по устному запросу - в устной форме в момент обращения, в порядке очереди.
Консультирование заявителя по интересующим вопросам во время личного приема
специалистом Учрежденияне может
превышать 10 минут на одного заявителя;
-
по телефону ответ заявителю дается в момент обращения. Время разговора не
должно превышать 10 минут;
-
в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, или Интернет-сайте
Учреждения в разделе «Обратная связь» - ответ направляется не позднее 30 рабочих
дней.
2.21. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата
предоставления услуги не должен превышать 15 минут.
Основание
Получение доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных муниципальных библиотек
Cрок регистрации запроса на услугу
1 раб. дн.
Отказ в предоставлении государственной услуги
В заявлении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
В таком случае специалист Учреждения вправе оставить
запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю,
направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.
Технические неполадки на серверном оборудовании и (или) технические проблемы с Интернетом
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются технические неполадки на серверном оборудовании и / или технические проблемы с Интернетом.
Текст письменного/электронного обращения не поддаётся прочтению
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является не читаемость текста электронного (письменного) обращения.
Завершение установленной законом процедуры ликвидации муниципальной библиотеки, оказывающей муниципальную услугу, решение о которой принято Учредителем
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является ликвидация Учреждения, оказывающего муниципальнуюуслугу.