Мы предполагаем, что Ваше местоположение: Якиманка Да Нет
Министерство здравоохранения Тульской области

Прием заявок (запись) на прием к врачу

Вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.

Документы, необходимые для получения услуги

  • cвидетельство о рождении ребенка
  • Заявление
  • Направление лечебного учреждения с указанием диагноза и цели направления
  • Паспорт
  • Полис обязательного медицинского страхования
  • СНИЛС

Срок предоставления

Срок предоставления Государственной услуги:
Общий срок выполнения административных процедур по предоставлению Государственной услуги не более 15 минут с момента идентификации пациента в контактном центре, Инфомате, на ЕПГУ, портале Госуслуги71, портале doctor71.ru (в зависимости от способа обращения заявителя за предоставлением Государственной услуги).

При подаче запроса о предоставлении Государственной услуги срок оказания Государственной услуги администратором – не более 5 мин.

Основание

Обращение заявителя для записи на прием к врачу

Cрок регистрации запроса на услугу

15 мин.

Отказ в предоставлении государственной услуги

Представление недостоверных сведений
Предоставление недостоверных сведений:при обращении в контактный центр: ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС либо СНИЛС;при обращении через ЕПГУ, портал Госуслуги71, портал doctor71.ru – логин (или СНИЛС) и пароль, указанные при регистрации личного кабинета заявителя;при записи к врачам-специалистам 2 уровня дополнительно указываются реквизиты направления к соответствующему специалисту (за исключением случая нахождения пациента на диспансерном учете).


Наличие грамматических ошибок в персональных данных пациента (при самостоятельной записи пациента через Инфомат, ЕПГУ, портал Госуслуги71, портал doctor71.ru).
отказ

Отсутствие или неполнота обязательных для указания сведений (при самостоятельной записи через Инфомат, ЕПГУ, портал Госуслуги71, портал doctor71.ru)
При отсутствии или неполноты обязательных для указания сведений (при самостоятельной записи через Инфомат, ЕПГУ, портал Госуслуги71, портал doctor71.ru):при записи через личный кабинет на интернет-сайтах используются данные, указанные заявителем при регистрации личного кабинета;при отсутствии личного кабинета, а также при записи через Инфомат, заявитель заполняет электронную форму данными: полиса ОМС, СНИЛС или паспорта.

Отсутствие лицензии у Учреждения на данный вид медицинской деятельности
отказ в приеме документов

Отсутствие приема специалиста необходимого профиля в данном Учреждении
отказ в приеме документов

Представление неполного комплекта документов
Представление неполного комплекта документов:при личном первичном обращении: полис ОМС пациента или СНИЛС, паспорт гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет – свидетельство о рождении) или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством;при обращении представителя заявителя дополнительно представляется паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством, документ, подтверждающий полномочия представителя в соответствии с действующим законодательством;при обращении через Инфомат – полис ОМС, СНИЛС или паспорт.