Мы предполагаем, что Ваше местоположение: Якиманка Да Нет
Министерство культуры Тульской области

Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые государственными учреждениями культуры Тульской области

Вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые государственными учреждениями культуры Тульской области» были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.

Документы, необходимые для получения услуги

  • заявление на экскурсию

Срок предоставления

В случае устного обращения заявителя, представителя заявителя (по телефону, при личном посещении учреждения заявителем) – до 15 минут;
В случае получения учреждением письменного заявления, направленного заявителем по почтовой связи, по электронной почте, поданного при личном посещении учреждения заявителем (представителем заявителя) – не более 30 календарных дней с момента регистрации заявления.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги составляет 15 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления услуги составляет 15 минут.
Срок регистрации письменного запроса заявителя (представителя заявителя) о предоставлении услуги составляет до 15 минут.

Основание

личное устное либо письменное обращение
заявителя о предоставлении услуги с предоставлением заявления, в том числе по
информационным системам в сети Интернет

Cрок регистрации запроса на услугу

1 раб. дн.

Отказ в предоставлении государственной услуги

нарушение заявителем правил поведения в учреждении

Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
при личном устном обращении – нахождение заявителя в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, нарушение заявителем общественного порядка и правил поведения в учреждении;


отсутствие перечня запрашиваемых услуг
отстутсвие перечня обзорных, тематических и интерактивных экскурсий, на которые заявитель желает записаться;
отсутствие
в перечне услуг учреждения требуемых заявителем тем, маршрутов и
направлений обзорных, тематических и интерактивных экскурсий;
отсутствие
доступа к объектам экскурсионного показа и экскурсионным маршрутам,
указанным в заявлении заявителя (демонтаж или реконструкция экспозиции
(выставки), закрытие памятника истории и культуры в связи с
реставрацией и т.д.).

отсутствие в письменном заявлении реквизитов
отсутствие в письменном заявлении:
сведений о фамилии, имени и отчестве заявителя (представителя заявителя), почтовом адресе – для физических лиц;
полного наименования, адреса местонахождения – для юридических лиц;