Укажите ваше местоположение

Вам будет доступен список услуг, предоставляемых в соответствующем регионе

Ваше текущее местоположение

Российская Федерация

Вы можете изменить регион:

Определить автоматически
Автоматически определено
Выбрать вручную
Сохранить
Мы предполагаем, что Ваше местоположение: Якиманка Да Нет
Администрация муниципального образования "Старокулаткинский район"

Получение консультации по вопросам защиты прав потребителей

Вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги «Получение консультации по вопросам защиты прав потребителей» были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.

Перейти к услуге

Подать жалобу

Описание

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей» (далее – Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) отдела экономического мониторинга, прогнозирования, планирования и размещения муниципального образования « Старокулаткинский район» при предоставлении муниципальной услуги, разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов данной муниципальной услуги.

Заявителями – получателями муниципальной услуги являются потребители. Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или
использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Документы, необходимые для получения услуги

  • Заявление

Срок предоставления

Сроки предоставления муниципальной услуги: при
консультировании по телефону «горячая линия» не более 10 минут; при личном
устном консультировании - не более 30
минут; при письменном консультировании -
не позднее 3 рабочих дней со дня поступления заявления в отдел.

Основание

Муниципальная услуга предоставляется на основании запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги.

Cрок регистрации запроса на услугу

15 мин.

Отказ в предоставлении государственной услуги

Исчерпывающий перечень оснований для отказа

Исчерпывающий перечень оснований для отказа от предоставления муниципальной услуги:

обращение заявителя не относится к компетенции отдела и не регулируется законодательством о защите прав потребителей.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

отсутствие указания фамилии заявителя и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
если текст письменного обращения не поддаётся прочтению;
наличие в обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица.